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Unterhaltsam und interaktiv: FAQ per Video

Muss eine FAQ Sammlung (Frequently Asked Questions) langweilig zum Lesen sein? Wie wäre es, wenn die FAQ statt Textwüsten unterhaltend im Video-Format angeboten wird?

Torley Wong, Mitarbeiter von Linden Lab, dem Anbieter der 3D Internet-Plattform Second Life, entwickelt für Second Life Nutzer Video-Tutorials. Als Erweiterung seiner FAQ Liste hat er im November 2009 eine neue Variante der Fragenbeantwortung ausprobiert, um persönlicher mit seinem Publikum zu kommunizieren. weiterlesen

Buchtipp • Online Reputation & Social Media

Buchtitel Klaus Eck Karrierefalle Internet Der digitale Ruf eines Unternehmens / einer Person für bestimmte Themen zeigt sich an der Zahl und Position der Fundstellen im Suchmaschinen-Ergebnis. Besonders in der geschäftlichen Kommunikation gehört die Online-Recherche im Vorfeld von Einkaufsentscheidungen dazu.

Gleichzeitig befürchten viele, dass ihr Leben plötzlich in der digitalen Öffentlichkeit stattfindet. Dabei sollten wir uns nicht der Öffentlichkeit ausgeliefert fühlen, sondern diese bewusst für eigene Ziele einsetzen. weiterlesen

Emerging Technologies für die Kommunikation

wired and wireless communicationStolperstein Nummer 1: Emerging Technologies? Ja, dieser Begriff ist noch nicht so abgegriffen wie darunter auch zu verstehende Technologien wie Social Web, Augmented Reality oder Mobile Apps.

Mit beachtlicher Geschwindigkeit erweitert sich das Angebotsspektum an Kommunikationskanälen – Unternehmen und Agenturen haben Mühe, zeitnah neue Optionen zu erkennen und zu evaluieren. Denn vor der Nutzung stehen wichtige Fragestellungen, um entsprechendes Budget wirksam einzusetzen.

Beurteilung neuer Kommunikationskanäle

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IT wie kompliziert?

illustrationKomplexe Lösungen im IT-Umfeld werden gerne mit vielen faszinierenden Eigenschafts-Beschreibungen präsentiert. Aber zündet diese Argumentation beim Kunden?

Nicht unbedingt. Denn die Ableitung der konkreten Auswirkungen einer Lösung auf das eigene Business muss erst geleistet werden. Ist hier zu viel Aufwand erforderlich, gewinnen Wettbewerber, die den Nutzen ihrer Lösung klarer und nachvollziehbarer formulieren können. Oder eine stärkere Markenbekanntheit haben.

Was bedeutet das für die Kommunikation? weiterlesen

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